海況等から判断し、観光協会にてツアー中止の判断をしご連絡することが御座います。
ご入金頂いたツアー代金につきましては、返金させていただきます。
なお、当日にツアー中止のご連絡を差し上げる場合は、１６時までにご連絡を差し上げることとなります。
この場合、お客様が既にお家を出発されているケースも想定されますが、本中止に際し払い戻し可能なのは、お支払い頂いたツアー代金のみとなりますこと、ご承知おき頂ければ幸いです。（当日既に発生した竹芝桟橋までの交通費等はお客様のご負担となってしまいます。）
御蔵島は豊かな自然に囲まれた島である一方、天候や海況により海上や港内の状況が変わりやすく、やむなくツアー中止と判断せざるを得ないことが御座います。
本当に残念では御座いますが、ご理解頂きたく、またのご来島を心よりお待ちしております。
乗船予定の東海汽船乗船手続き締切時間（出航予定の１５分前）に間に合わないと、東海汽船に乗船することが出来ません。
この場合、公共交通機関の遅れ等が原因だったとしても、残念ながら「お客様のご都合によるツアーのキャンセル」となってしまい、旅行条件書のキャンセル規定に則り当日キャンセル代（ツアー料金の100%）が発生してしまいます。
十分な余裕をもち竹芝桟橋へ向かわれることをお勧め致します。
＊天変地異、気象条件、暴動、公官署による命令その他によるケースにつきましては、「旅行条件書」をご確認ください。
＊海況等により東海汽船より該当客船が欠航となる場合がございます。
残念ながら本ツアーは中止となります。ご入金頂いたツアー代金につきましては、返金させていただきます。
なお、本中止に際し払い戻し可能なのは、お支払い頂いたツアー代金のみとなります。
東海汽船からの客船就航情報については、客船出航当日の１７時に東海汽船より発表となります。
当日既に発生した竹芝桟橋までの交通費等はお客様のご負担となってしまいますこと、ご承知おき頂ければ幸いです。
現在、東京都の島嶼地域への新型コロナウイルス感染症対策の一環として、東海汽船乗船時に検温/体調確認が行われています。
御蔵島には診療所がひとつ、医師も一人しかおりません。
東海汽船乗船時に「体調がすぐれない場合」や「体調に不安がある場合」、または「発熱がある/直前まで発熱があった場合」は、東海汽船の勧めに従い、ぜひ大事をとっていただければ幸いです。
この場合、ツアーキャンセル代はかかりません。お支払い頂いたツアー代金は返金させて頂きます。
東海汽船案内に従いご乗船ください。
御蔵島には桟橋がひとつしかないため、海況・天候の悪化が客船運行に影響が出やすく、御蔵島は一年を通じ多くの場合「条件付き就航」となります。
「条件付き就航」ときくと、はじめての方はびっくりするかもしれませんが、先ずは「いつもの御蔵島」とご理解ください。
「条件付き就航」となった場合、当日御蔵島到着時の海上・港内の状況をみて港への接岸可否を東海汽船が判断することになります。
問題なく接岸できれば、客船内の案内に従い下船をお願い致します。ツアー関係者が桟橋にてお待ちしております。
なお、残念ながら「御蔵島に接岸出来ず、上陸できなかった場合」、または出航後に航路上で「御蔵島下り便：欠航となってしまった場合」は次項をご参照ください。
＊上記のとおり、港湾事情から御蔵島は多くの場合「条件付き」での就航となります。そのため、お客様より「条件付き就航」を理由としたキャンセルにつきましては、キャンセル規定に則ったキャンセル代が発生しますので、ご了承ください。
なお「条件付き就航」の結果、船が「御蔵島へ接岸」出来なかった場合ツアー不成立となり、ツアー代金は返金となります。
当日朝、御蔵島到着時（朝６時頃）の海上・港内の状況次第では、港へ接岸出来ず御蔵島へ上陸できない場合が御座います。
その場合、ご乗船中の東海汽船客船は次の寄港地「八丈島」へ向かいます。
「八丈島」到着後、折り返し「竹芝桟橋」へ戻る途中、海況・天候次第で前後しますが、大体１２時前後に再度「御蔵島」に寄港致します。
この際も、朝と同様、海上・港内状況をみての接岸可否判断となります。
お昼に御蔵島上陸となった場合、行程の初日午前中に予定されていたアクティビティは中止とし、午後の予定よりツアーを実施いたします。
この到着遅れにより実施出来なかったアクティビティにつきましては、費用の発生するものについては返金させて頂きます。
なお、昼も接岸不可となった場合、残念ながらご乗船中の東海汽船客船は「竹芝桟橋」へ戻ることとなり、ツアーは中止となります。
ご乗船された東海汽船客船代も含め、お支払い頂いたツアー代金は返金させて頂きます。
大変残念ですが、ご乗船中の東海汽船客船は「竹芝桟橋」へ戻ることとなり、ツアーは中止となります。
ご乗船された東海汽船客船代も含め、お支払い頂いたツアー代金は返金となります。
予約完了/契約成立後に観光協会より、ご乗船される東海汽船客船チケットの「予約番号」と「予約確認書」をメールにてご案内差し上げます。
ご乗船される当日、東海汽船の東京・竹芝客船ターミナル内のチケット売り場：窓口にて、予約番号を伝える、もしくは予約確認書を見せ、チケットをお受け取りください。
東海汽船の案内に従い、乗船票へ必要事項を記入し、ご乗船ください。
＜関連する東海汽船ホームページ＞
●東海汽船 東京・竹芝客船ターミナルへのアクセス/乗り場案内
https://www.tokaikisen.co.jp/boarding/terminal/takeshiba/
●東海汽船 東京・竹芝客船ターミナルでの乗船方法案内
https://www.tokaikisen.co.jp/boarding/boarding_flow/#Tab
観光協会のツアーデスクまでご連絡ください。
観光協会のツアーデスクまでご連絡ください。
観光協会までお電話（04994-8-2022）ください。
とてもシンプルな桟橋なため、お迎えスタッフが下船されたお客様を見つけられないことは先ず起こりませんが、もしその際は、観光協会までお電話頂ければ幸いです。
観光協会までご連絡ください。
東海汽船御蔵島オフィスを通じ、客船内にお気づきの忘れ物があるか確認し、船内にて発見もしくは保管された場合は受取方法等について相談します。
観光協会までご連絡ください。
ツアーをキャンセルした上で、お帰りの交通手段/チケットの確保のお手伝いを致します。
この場合、旅行条件書のキャンセル規定に則り、ツアー開始後のキャンセル代（ツアー料金の100%）が発生してしまいますこと、ご了承ください。
なお、早朝や夜など観光協会の営業時間外に急ぎ帰らなければならなくなった場合は、お泊まりの宿スタッフへお伝えください。
イルカウォッチング等の各アクティビティーへ出発される前にキャンセルしたい場合は、宿のスタッフもしくは観光協会へお伝えください。
イルカウォッチング等の各アクティビティーへ出発された後にキャンセルしたい場合は、引率のガイド等スタッフへお伝えください。
この場合、参加されなかったアクティビティ代金の返金は行えませんのでご了承頂ければ幸いです。
観光協会（TEL:04994-8-2022）へご連絡ください。
早朝や夜など観光協会の営業時間外にお困りの際は、お泊まりの宿スタッフへお伝えください。
イルカウォッチング等の各アクティビティー参加中にお困りの際は、引率のガイド等スタッフへお伝えください。
東海汽船「欠航」の情報が入り次第、観光協会にて翌日以降の就航状況を調査し、日程/行程変更等のご連絡を差し上げます。
御蔵島に来る客船は1日に２便、朝に「東京から来て八丈島へ向かう便」と昼に「八丈島から来て東京に向かう便」のどちらかしかございません。
そのため、昼の東京へ戻る便が「欠航」となってしまうと、その日に東京へ戻れる客船は無くなってしまいます。
基本的に次に接岸した東海汽船客船にご乗船頂き、竹芝桟橋へお戻りいただくことになります。
復路客船代につきましては、日程振替とさせて頂くので費用は発生しませんが、次客船まで延長となる宿泊費はお客様のご負担となってしまいますこと、ご承知頂ければ幸いです。
なお、どうしても当日中に東京へ戻る必要がある場合は、観光協会（TEl:04994-8-2022）までご連絡ください。
ヘリコプターにて、八丈島/三宅島/大島へ行き、各島より飛行機を利用して空路にて羽田空港/調布飛行場へ戻る手段もございます。
ヘリコプターは定員７名のため、当日の天候や予約/空席状況にもよりますが、復路交通手段の確保のお手伝いをさせて頂きます。
この際の空路交通費はお客様負担となり、復路客船代の払い戻しも御座いませんので、ご了承頂ければ幸いです。
東海汽船案内に従いご乗船ください。
御蔵島には桟橋がひとつしかないため、海況・天候の悪化が客船運行に影響が出やすく、御蔵島は一年を通じ多くの場合「条件付き就航」となります。
「条件付き就航」ときくと、はじめての方はびっくりするかもしれませんが、先ずは「いつもの御蔵島」とご理解ください。
「条件付き就航」となった場合、当日御蔵島到着時の海上・港内の状況をみて港への接岸可否を東海汽船が判断することになります。
問題なく接岸できれば、案内に従い乗船をお願い致します。
なお、残念ながら「御蔵島に接岸出来ず、乗船できなかった場合」は、前項「天候/海況等により乗船予定の東海汽船（お昼）が欠航となってしまった場合」をご参照ください。
観光協会（TEL:04994-8-2022）までご連絡ください。
島内確認し、ご連絡差し上げます。
観光協会（TEL:04994-8-2022）までご連絡ください。